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如果你刷短視頻,可能會被“鴻蒙大飯店”刷屏。這說的可不是某家新開的高檔餐廳,而是華為鴻蒙智行為其車主打造的“超規(guī)格”服務(wù)體驗。免費充電、免費吃飯喝茶、上門取送車、代辦手續(xù)、夜間保養(yǎng)服務(wù)、甚至車出問題售后比你還著急… 這套組合拳下來,讓不少車主直呼“像去了海底撈”,更讓其他品牌的車主羨慕不已。
這讓我想起來了銀行搞得哪個大額存款的俱樂部!給一些富豪們提供了一系列的理財、沙龍、免費的游玩等等系列服務(wù)!而鴻蒙智行現(xiàn)如今給車主免費充電、免費吃飯、免費有飲品。不僅僅是餐吧還有茶吧等功能一體化了!
甚至還有上門取車,車輛出現(xiàn)問題,鴻蒙智行交付中心比用戶更著急,打電話讓車主來檢查!并且很多手續(xù)不用車主跑,他們來完成!
從現(xiàn)在來看鴻蒙智行在汽車領(lǐng)域仿佛玩起來了“海底撈”模式!不過并不是每一位車主都會去這樣薅羊毛的!但在短視頻上的確火了,這也能帶動鴻蒙智行汽車的銷量!
這就意味著鴻蒙智行的汽車從智能駕駛、舒適度、科技感賣點開始往服務(wù)方面、回家的舒適感方面前進了!但要做這個服務(wù),需要銷量有一定體量,需要汽車有一定的價位段,目前來看鴻蒙智行系列的車都是25萬左右以上的車,聽說尚界加入可能是在20萬左右,還是搭載ADS4.0的!
那么20萬以下的車主還能享受鴻蒙智行這樣的待遇嗎?
聽說有幾個界要獨立建設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)了,那么鴻蒙智行會不會就分了等級了……
但這種服務(wù)如果是認真為用戶負責的企業(yè),也可能會卷這個方面的服務(wù)!這不比親自開車門更加高級嗎?因為鴻蒙智行分布的區(qū)域更廣,在很多地區(qū)都可以享受。希望很多車企跟上,別讓你們車主羨慕鴻蒙智行,就真的轉(zhuǎn)到人家車企下了!
“鴻蒙大飯店”到底在賣啥?本質(zhì)上,鴻蒙智行(華為深度賦能的汽車品牌聯(lián)盟,如問界、智界等)做了一件顛覆傳統(tǒng)4S店模式的事:
把“修車點”變成“社交生活館”:用戶中心不再只有冰冷的維修車間和等待區(qū),而是融合了高品質(zhì)的餐吧、茶吧、辦公區(qū)和活動空間。車主等待或保養(yǎng)時,能真正放松甚至社交。
把“用戶焦慮”變成“品牌責任”:車子有問題或需要保養(yǎng),一個電話,工作人員主動上門取車,修好再送回來,所有手續(xù)他們代辦。這種“我比你更急”的態(tài)度,徹底消除了傳統(tǒng)修車時的麻煩和不確定性。
把“免費服務(wù)”變成“流量密碼”:免費的精美餐食、飲品、“代駕師傅鞠躬送車、開車主車帶手套,給方向盤和主駕套上網(wǎng)罩”等服務(wù)細節(jié),被車主自發(fā)拍成短視頻廣泛傳播。這些真實體驗成了鴻蒙智行最有說服力的廣告,實實在在地拉動了銷量。